Россиянам объяснили, на что смотреть при покупке бриллиантов
При покупке украшения с бриллиантом главный риск связан с тем, что внешне похожие вставки могут иметь разную природу и цену. О том, как не попасться на уловки недобросовестных продавцов и защитить свои права, агентству «Прайм» рассказал вице-президент Международной Ассоциации медиаторов «Сила Диалога» Дмитрий Хрулев.До оплаты нужно внимательно изучить ярлык, пломбу, чек, а при покупке отдельного ограненного камня — сертификат. В ювелирной рознице ярлык имеет ключевое значение: на нем должны быть данные об изделии, металле, пробе, производителе или импортере, артикуле, весе, вставках и их характеристиках. Если вставка искусственная, выращенная или имитационная, это должно быть прямо раскрыто. Формулировки вроде «синтетический», «выращенный», «имитация» нельзя прятать за красивым описанием.При этом с 1 сентября 2026 года в России вступают в силу новые правила: наименование «бриллиант» можно будет применять только к камням природного происхождения. Для выращенных камней запретят указывать качественно-цветовые характеристики и вес в каратах.
«При покупке украшения с бриллиантом или другим драгоценным камнем главный риск связан с тем, что внешне похожие вставки могут иметь разную природу и цену. Натуральный бриллиант, лабораторно выращенный алмаз, муассанит, фианит или стеклянная имитация для обычного покупателя могут выглядеть почти одинаково, поэтому ориентироваться на слова продавца опасно», — предупредил эксперт.
Отдельно стоит проверить уникальный идентификационный номер изделия и маркировку через государственную систему учета драгоценных металлов и камней (ГИИС ДМДК). Такая проверка помогает связать конкретное украшение с данными в обороте. Однако она сама по себе еще не доказывает природное происхождение камня, поэтому при дорогой покупке лучше запросить геммологическое заключение или сертификат от надежной лаборатории.Особенно внимательно нужно смотреть на слова «облагороженный» и «составной»: облагораживание может менять цветовые характеристики камня, а составная вставка может состоять из разных частей. Для цены и дальнейшего спора эти сведения имеют прямое значение.Если после покупки выяснилось, что продавец называл камень натуральным бриллиантом, а экспертиза показала лабораторно выращенный алмаз или имитацию, у покупателя появляется основание требовать возврат денег. Он вправе направить претензию, потребовать расторжения договора, возврата суммы покупки и возмещения расходов на экспертизу.
Для претензии и суда нужно собрать всю цепочку доказательств: кассовый или электронный чек, банковскую выписку, ярлык, бирку, пломбу, упаковку, сертификат, скриншоты карточки товара, рекламное описание, переписку с продавцом, фото изделия, результат проверки маркировки и заключение геммолога. Претензию лучше направлять письменно, с фиксацией вручения либо заказным письмом с описью вложения.Если продавец отказывает или затягивает возврат, дальше можно идти в суд и заявлять сумму покупки, расходы на экспертизу, неустойку, компенсацию морального вреда и штраф за отказ решить спор добровольно. Самая сильная позиция у покупателя возникает тогда, когда на руках есть ярлык или описание с обещанием натурального камня и независимое заключение, которое подтверждает искусственное происхождение или имитацию, указал Хрулев.
