Чат-бот московского транспорта Александра стал доступен в Мах
Чат-бот московского транспорта Александра стал доступен в Мах, сообщает столичный дептранс. «Чат-бот Александра теперь в Мах! (Заместитель мэра Москвы по вопросам транспорта и промышленности) Максим Ликсутов рассказал, что цифровой помощник доступен на новой площадке 24/7. Там пользователи могут оперативно получить информацию о работе городского транспорта», — говорится в сообщении департамента на платформе Max. Бот мгновенно отвечает, также сообщения сразу попадают к соответствующим специалистам, отмечает департамент транспорта. Кроме того, алгоритмы чат-бота запоминают контекст беседы и помогают отвечать даже на нестандартно сформулированные вопросы, уточняет ведомство.
«Сегодня каждое третье обращение по вопросам работы транспорта поступает в чат-бот, 60% базы знаний виртуального ассистента подключено к искусственному интеллекту. Это позволяет Александре отвечать на большее число вопросов различной степени сложности», — приводятся в сообщении слова Ликсутова.
Теперь пользователи могут быстро получить всю необходимую информацию о транспорте на новой площадке в привычном и удобном формате, добавляет Ликсутов. «В соответствии со стратегией развития транспорта до 2030 года, которую утвердил мэр Москвы Сергей Собянин, мы продолжим внедрять ИИ в наши сервисы и повышать комфорт пассажиров», — заявляет заммэра.
