Антон Долгов: чтобы быть первым, нужно двигаться
Уходящий 2025 год поставил перед IT-сферой немало вызовов, но и открыл массу перспектив. О новых трендах и трансформации бизнеса, чтобы им соответствовать, агентству «Прайм» рассказал основатель и руководитель ООО «Первый Бит» Антон Долгов.— Антон, хочу начать с необычного вопроса. Я знаю, что вы создавали компанию в 90-е годы, и за эти года пережили непростые времена. «Первому Биту» уже 28 лет. Как вы с позиции опыта ощущаете современную ситуацию в экономике и бизнесе – легче, чем тогда или тяжелее?— Мне кажется, сейчас сложнее, поскольку сказывается влияние сразу нескольких факторов. Это и геополитика, и экономическая нестабильность, и налоговые новации, в том числе, касающиеся ИТ-сферы. Повышение НДС, запланированное с 2026 года, напрямую касается и нас, как интеграторов, и наших клиентов, а это сотни тысяч компаний. Отмена льгот коснется их напрямую. Да и в целом полным ходом идет пересмотр ландшафта российского бизнеса.
С другой стороны, а когда было легко? Во времена пандемии тоже всем казалось, что тяжело, а по прошествии времени мы понимаем – не так все было и плохо. Более того, удалось создать определенные заделы на будущее, которые сейчас играют в нашу пользу. Поэтому я и уверен – в итоге все сложится просто замечательно.
А превыше всего наш девиз: если быть, то быть первым. Он никогда не изменится. Иначе зачем вообще всем этим заниматься.— Эта ценность не меняется со временем, а другие появились?— Чтобы быть первым, нужно постоянно двигаться. Фундамент нашего бизнеса – это четыре основных понятия. Нужность, настоящесть, честность и открытость. Они подразумевают: работать так, чтобы не было стыдно. В первую очередь, перед собой, командой, партнерами, клиентами. Нужно не просто найти того, кому ты что-то продашь, а сделать так, чтобы клиент реально пользовался твоим продуктом, получил пользы больше, чем потратил сил и денег на внедрение.— Одна из составляющих успеха «Первого Бита» — особое внимание к корпоративной культуре. Отношение к сотрудникам все так же важно?
— Разумеется. Нам важно, чтобы и сотрудник тоже получил больше, чем вложил в проект. Основа нашей корпоративной культуры – компетенции. Это то, за что нам платят. Мы уделяем много внимания обучению и дополнительному образованию людей – как программистов, так и менеджеров. Есть программы для новичков, которые помогают адаптироваться, и есть программы для роста в новых направлениях.Вообще, у каждого сотрудника есть план индивидуального развития, с учетом навыков и способностей, целей. Мы постоянно проводим конференции, помогающие понять структуру бизнеса и роста, взаимодействия на всех уровнях. А для общего развития – книжный клуб. Ребята активно читают профессиональные и художественные книги, делятся впечатлениями. Это помогает не застаиваться, дает возможность подняться и использовать все возможности компании, чтобы дать клиенту максимум. Ну и, конечно, бытовое: от спортивных снарядов до обедов, интересные сообщества, общение не только по работе. Все это дает бодрость, заряд, драйв.— Действительно ли были ситуации, когда вы понимали, что клиент просит не то, что ему нужно? Отказывали или предлагали что-то свое?— Конечно, такое было. И наша задача – убедить клиента, что ему нужно то, что будет реально работать. И это как раз про те самые компетенции. Сначала смотрим на его бизнес, понимаем реальные потребности, затем убеждаем и договариваемся. Не всегда конечные цели клиента понятны, да он и не обязан объяснять их. Были случаи, когда мы предлагали более дешевые варианты, оптимизировали затраты клиента, исходя из нашего понимания. А там цели совсем другие были, не сразу очевидные для нас. Точно могу сказать – если я понимаю, что то, о чем просит заказчик, ударит по его бизнесу серьезно, я этого делать не буду. Именно так наша команда понимает клиентоориентированность.
— Сейчас такая эпоха, когда тренды меняются стремительно, и IT это затронуло больше других. Как вы на них реагируете – опережаете, догоняете, идете в ногу?— Главный тренд, способный изменить не только отрасль, но и весь мир — искусственный интеллект. Я бы сравнил его с брандспойтом, из которого вода бьет во все стороны с сумасшедшей силой. И попробуйте из этого брандспойта напиться. Весь рынок с разным успехом эту задачу решает, и мы не исключение. У нас работает лаборатория искусственного интеллекта, которая адаптирует кейсы наших клиентов к возможностям ИИ. И мы показываем, как все это можно использовать в их интересах. Это и речевая аналитика, и оптимизация процессов, и разработка ассистентов.Вообще ИИ можно условно разделить на две части – тот, что помогает человеку и тот, что его заменяет. И то, и другое мы активно запускаем и тестируем. В первую очередь, конечно, на себе, благо у нас есть, где порезвиться. На мой взгляд, все это всерьез и надолго, особенно если ты занимаешься автоматизацией и цифровизацией.Есть и более локальные тренды, например, регуляторные. Например, тренд на маркировку товаров, чтобы отследить их путь от производителя до покупателя, исключить подделку. И здесь мы тоже активны, благо технологий для автоматизации много. Есть тренды экономические – о налогах я уже упоминал. Тренды геополитические, в которых мы не властны.
Но все они, в конечном итоге, содействуют развитию компании, что называется, «от корней». Потому что именно на корневой системе держится бизнес, и если в ней непорядок, то все останавливается.— С какими трудностями вам пришлось столкнуться в последнее время?— Их масса. Вопрос скорее обратный – с какими трудностями мы не столкнулись и надолго ли этот иммунитет. Другое дело – все они носят в основном рабочий характер. Главное – правильно поставленная задача: сделать продукт по запросу клиента, учесть все «за» и «против», особенности бизнеса. Затем организация рабочего процесса, где как раз возможны сложности. Но кое с чем в последнее время стало попроще. Что-то по-прежнему нелегко. Например, нужных специалистов не хватает, поскольку задачи стремительно меняются. Или горизонт планирования сужается. Представьте себе море: во время штиля вы можете видеть далеко, а когда волны?— А успехами поделитесь?
— Основной успех – это люди, наша команда профессионалов и наши клиенты, с которыми мы вместе развиваемся. За эти годы мы стали одним из лидеров рынка автоматизации бизнес-процессов, в нашей команде 9 000 специалистов, которые обслуживают более 300 000 клиентов, в более чем 100 городах как в России, так и в других странах. Более 500 наших проектов номинировались в конкурсах проектов года.— Но это все на российском рынке, а уместно ли сейчас говорить о зарубежной экспансии?— В свое время мы вели ее довольно активно. Сейчас видим возможности в регионе Middle East, прежде всего, в Саудовской Аравии. В Эмиратах работаем достаточно давно, но далеко не весь тот опыт можно перенести. Перспективные рынки в Латинской Америке, но там пока слишком далеко и дорого.Продолжаем работу в Узбекистане, Казахстане, хотя определенные особенности есть везде. Связаны они и с особенностями менталитета, и с ужесточением комплаенса, и даже со спецификой работы банков. Наши банки самые лучшие, но только поработав на внешнем контуре начинаешь это понимать.
— И все это высококонкурентные рынки. В чем ваше отличие от конкурентов?— Первое отличие – мы готовы делиться опытом с нашими клиентами. У нас накоплено немало кейсов, в том числе, федерального масштаба. Второе – сильная команда, которую мы можем быстро собрать под конкретный проект. И клиент при желании может в этом поучаствовать. Третье – экспертность. Как я уже сказал, «Первый Бит» – это более 9 тысяч человек, и все они профессионалы высочайшего класса. Мы готовы внедрять наши проекты в любой стране, быстро и четко решать возникающие проблемы.И, наконец, отношение к клиенту. Всегда можно написать мне напрямую обращение через сайт, и оно дойдет.— Какие основные вызовы для вас сегодня наиболее актуальны?
— Нам следует быстрее определять, что нужно клиенту, какая бизнес-модель ему подойдет в стремительно меняющемся мире. Понимать, что мы можем предложить для конкретной отрасли, чтобы все эффективно работало. В конце концов, успех клиента – это и наш успех.— И последний лирический вопрос. Что бы вы посоветовали молодому человеку, решившему связать жизнь с IT? Стоит ли вообще сейчас это делать?— Стоит, если это сфера вам интересна, и вы видите в ней свое развитие. Вспоминаю себя, когда я много лет назад поступал учиться в МГУ. И сейчас могу сказать, что это был правильный выбор. Но нужно понимать, что с тех времен сама отрасль очень сильно изменилась. Уже нет простых кодеров, они никому не нужны. Скоро их полностью заменит искусственный интеллект.У нас в «Первом Бите» нет простых программистов, все мы внедренцы. А внедренцы – это как раз связка IT и бизнеса, то есть, уже на этапе разработки нужно понимать потребности клиента и закладывать это в свою работу, а потом уже программировать. Дальше работает связка с клиентом, чтобы донести до важное и быть услышанным. Тут искусственный интеллект пока бессилен, человек эту партию выигрывает.
